Politique d’expédition

Politique d’expédition

Confirmation de commande
Dès que vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande dans notre système et que votre paiement a été préautorisé. Dès réception de votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs afin de confirmer que le produit est en stock et disponible pour une expédition immédiate. Nous traitons ensuite le paiement et soumettons la commande pour expédition.

Chez dkavelos.fr, notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Notre mission quotidienne est de livrer nos clients partout en France et de vous garantir le plus haut niveau de réactivité à tout moment.

Une fois la commande validée, vous recevrez des informations sur son statut et son expédition, ainsi que le numéro de suivi (par e-mail) dès qu’elle aura été expédiée.

Frais de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Afin de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, la livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Acceptation des commandes et tarification
Veuillez noter que dans certains cas, une commande ne peut être traitée pour diverses raisons. Le Site se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Nous pouvons demander des vérifications ou des informations supplémentaires, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse, avant d’accepter la commande.

Afin de prévenir toute fraude par carte de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit de valider vos informations de paiement avant de vous fournir le produit et de vérifier les informations personnelles que vous nous avez communiquées. Cette vérification peut prendre la forme d’un contrôle d’identité, de résidence ou d’informations bancaires. Nous nous réservons le droit d’annuler directement toute commande soupçonnée d’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit.

Nous nous efforçons de fournir les informations tarifaires les plus précises possibles sur le Site ; toutefois, des erreurs peuvent survenir, telles que l’affichage d’un prix incorrect. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande. Si un article est affiché de manière incorrecte, nous pouvons soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler la commande et vous en informer. Cela s’applique même si la commande a déjà été confirmée et votre carte débitée.

Tout est mis en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Problèmes de livraison
En cas de problèmes de livraison, veuillez suivre les étapes suivantes :

– Colis endommagé : si le colis arrive en mauvais état, refusez-le et prévenez le transporteur. Contactez-nous immédiatement à l’adresse contact@dkavelos.fr afin que nous puissions vous envoyer un nouveau produit.
– Colis retardé ou perdu : si votre colis n’est pas livré dans les délais indiqués, contactez-nous. Nous prendrons les mesures nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant l’expédition de votre commande.

Délais de traitement, de transit et de livraison en France
– Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
– Délai de transit : 2 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
– Heure limite : toute commande passée avant 18 h (du lundi au vendredi) est expédiée le jour même.

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande et votre reçu. Votre commande sera généralement expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés (hors jours fériés). Les produits personnalisés nécessiteront un délai supplémentaire.

👉 Vérifiez votre dossier spam si vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boîte de réception.
👉 Si vous ne recevez pas de confirmation, envoyez un e-mail à contact@dkavelos.fr avec pour objet « Confirmation de commande non reçue ».

Pour les articles personnalisés, nous vous contacterons séparément afin de valider les options choisies avant le traitement et l’expédition.

Délais de traitement et d’expédition
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
– Traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
– Transit : 2 à 7 jours ouvrables, selon le transporteur.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été expédiée.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Après l’expédition, il faut généralement compter 1 à 2 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, mais vous pouvez suivre votre commande par e-mail.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
Il vous suffit de suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail.
Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables, envoyez-nous un e-mail à contact@dkavelos.fr et nous vous aiderons.

Contact
Adresse : 29 Rue Emile Cordon, 93400 Saint Ouen, France
Mobile : 06 44 68 41 35
E-mail : contact@dkavelos.fr